İPTAL ve İADE KOŞULLARI

 

Değerli Müşterimiz;

 

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde iptal ve iade hakkınız mevcuttur.

 

İPTAL İŞLEMLERİ

 

Sipariş vermenizin akabinde, siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, ürünler kargoya verilene kadar iptal talebinden bulunabilirsiniz. Bazı ürünlerin tedarikçi firmalara özel sipariş olarak bildirilip tarafımıza ulaştıktan sonra iptali mümkün olmayabilir. İletişime geçtiğiniz kanal üzerinden, siparişlerin durumuna göre tam iptal veya kısmi iptal işlemi yapılıp yapılamayacağı konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

 

İptal talebinizin onaylanması akabinde sipariş ettiğiniz ürünler için ödediğiniz tutar ödeme yaptığınız kanal üzerinden tarafınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankanıza bağlı olarak 1-7 gün sürebilmektedir.

 

İADE KOŞULLARI

 

Sitemiz üzerinden almış olduğunuz ürünler, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olarak (tekrar satılabilir durumda) tarafımıza iade edilebilir.

 

İade ürünleriniz tarafımızdan kontrol edildikten sonra herhangi bir sorun görülmemesi durumunda sipariş tutarınız ödeme yaptığınız kanal üzerinden tarafınıza iade edilir. İade faturası düzenlenmeyen veya iade faturası tarafımıza ulaşmayan siparişler için, iade faturası tarafımıza ulaşana kadar ödeme yapılmaz.

 

İade etmek istediğiniz siparişlerde, tarafımızdan kaynaklı herhangi bir hatalı işlem bulunmuyorsa (hatalı ürün gönderimi, farklı renk gönderimi, ayıplı mal gönderimi, vs…) siparişiniz için ödediğiniz kargo ücretiniz geri ödenmez. Ayrıca iade etmek istediğiniz siparişlerin, iade sevk masrafları da sizlere aittir.

 

Tarafımızdan kaynaklı gerekçelerle (hatalı ürün gönderimi, farklı renk gönderimi, ayıplı mal gönderimi, vs…) iade etmek istediğiniz ürünlerde; siparişin tamamı iade edilecekse kargo ücreti dahil tüm sipariş tutarınız ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir. Siparişin bir kısmı iade edilecekse, toplam ürün tutarı tarafınıza iade edilir. Talep etmeniz durumunda iade ürünlerinizin bulunduğu siparişin kargo ücreti orantısal olarak (iade edilecek ürün adedi / toplam ürün adedi) tarafınıza iade edilir. Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünlerin iade sevk masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.  

 

NOT : Ürün iade koşulları sadece yurtiçi siparişler için geçerlidir.

 

 

İADE İŞLEMLERİ

 

Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isteyebilir, iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade işleminin tarafımızdan kabul edilebilmesi için ürün elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ürünleri bildirdiğimiz/bildireceğimiz kargo firması aracılığı ile tarafımıza kargolamış olmanız ve kargo takip numarasını bizimle paylaşmış olmanız gerekmektedir.

 

 

İPTAL ve İADE İŞLEMLERİ İÇİN;

İLETİŞİM ve FATURA BİLGİLERİMİZ

 

Pozitif Çocuk Giyim Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Nişanca Mah. Asker Sok. No.37/A Fatih – İSTANBUL

BEYAZIT VD. 7330900073

 

Telefon ve Whatsapp   :        +90 549 178 19 81

e-posta                         :        iptal.iade@positivetoptan.com

 

NOT : Ürün iade faturalarında, iade ettiğiniz ürünlere ait sipariş numaralarını lütfen belirtiniz.